包容性創新發展 實現公司轉型升級
發布日期:2015/11/13 9:27:58 | 瀏覽次數:8958 來源:崔平/特發物業管理副總經理
特發物業管理公司“十三五”戰略規劃的主基調是全面轉型升級，它影響的不僅是公司未來五年，還會影響十年或更長久的發展。轉型是必然的，怎么轉？不妨借鑒灰度理論。華為公司創始人總裁任正非說過：“一個清晰方向，是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果叫灰度”，并認為“管理上的灰度，是我們生命之樹”。企業管理者、決策者要學會用辯證法的方法思考問題，要透過表面抓住問題的本質。轉型是企業前進的大方向，但否定和割斷企業經營歷史和現狀的轉型則是不宜貿然操作的。駕車時急轉彎會導致車毀人亡，同樣的，疾風驟雨式、全盤否定歷史的轉型和改革必然事與愿違。因此，必須要有適當的灰度，走包容性發展道路，才能凝聚群體的智慧和力量進行創新，才能讓所有人都從中獲益，實現公司的轉型升級和長遠發展。
一、尋求高遠的戰略發展格局
改革和轉型要有大的格局和全球化發展愿景規劃。儒家哲學講“取上得中，取中得下”，意為一個人的追求格局的境界高低很重要，你選擇了“上”，得到的結果可能是“中”；選擇“中”，得到的收獲可能是“下”。自20世紀80年代初中國引入物業管理以來，中國早已融入了全球化物業管理產業鏈競爭。這需要我們具備國際化的視野和境界，我們要尋找世界范圍內的行業標桿企業，確定高遠的發展格局，努力踐行，矢志磨礪，才有可能殺出一條屬于自己的轉型之路。同時，企業的基本追求是經營績效，我們還要綜合考量變革成本的問題，不計成本的變革無異于因噎廢食。
二、踐行“全員職業化，成就美好生活”的核心價值觀
“全員職業化，成就美好生活”的特發企業文化核心價值觀，是特發物業公司轉型的主要競爭力之一。每一個組織有著自己的組織文化，一流的企業，首先追求的是專有特色文化的建立。企業文化，如同一個人的性格品質，是一個組織的精神支柱。文化引領著員工服從于企業的績效目標和社會責任，從而使得企業的人格發展完善。適應轉型的需要，結合公司的發展歷史，我們要注意對企業文化核心價值觀的弘揚，將企業發展和個人成長很好地融合在一起，實現企業和個人的雙贏，從而最終達到企業的長遠可持續發展。
三、精準定位市場拓展方向
戰略規劃決定組織的生死，勝利取決于謀劃。謀劃就是一個戰略制定的過程。離開了戰略的支撐，發展愿景只能是“空中樓閣”。企業轉型的困擾，關鍵就在于確定未來發展的產品是什么，細分市場在哪里？一是要充分認識“不破不立”思想和“溫水煮青蛙”寓言的現實內涵；二是建立戰略制定和揚棄的長效機制，要使戰略檢驗、反思和修訂成為組織活動的必要環節和關鍵環節。
結合多年的服務經驗，特發物業公司要準確定位，在進一步鞏固華為、阿里、中國移動等類大客戶市場份額的同時，持續尋找戰略規劃及擴大的關鍵方法。而這其中，如何抓住細化市場，精準出擊，提供更優質更專業更科學的可持續服務都是物業公司需要長期沙盤推演的重要一環。
四、實現科技化管理創新
管理創新是企業持續發展的動力，尤其在當下快速發展變化的市場背景下。特發物業公司要改革和轉型，實現跨越式、可持續發展，就必須要準確把握管理創新發展的趨勢和要求，實現科技化管理服務。這同時也是物業公司管理模式現代化程度的標志之一，是幫助物業公司跟上時代要求的最有效手段之一。IT化的管理服務核心是利用管理軟件、管理工具及儀器設備，實現動力、能源、安全、環境等多維的科技化管控，給客戶帶來更高端的物業服務體驗。
五、打造職業化經營管理團隊
打造職業化的經營管理團隊是轉型成功的原動力。企業組織的目標，就是創造價值和履行社會責任。企業轉型成功與否，第一因素是“人”，是企業的優秀人才。缺乏新知識和視野、理念的沖擊，我們的改革和轉型只能是一句空話。如同栽樹一樣，選好苗子，不斷澆水、培育，直至長成參天大樹。對我們沒有的人才，可放開胸懷，外部甚至是全球化招聘；對我們有的人才，要加強培育，一線鍛煉，大膽使用。要廣開言路，傾聽各級員工的聲音，要允許不同聲音的存在。近些年，華為刻意在公司倡導和配置反對的聲音，甚至在組織體系上構建與“紅軍”力量唱反調的“藍軍”。而且從藍軍的優秀干部中，選拔紅軍司令。要學習華為海納百川招賢士的做法，圍繞“向市場要發展，向管理要效率”的業績追求，選好才、用好才，打造一支專業化、職業化的經營管理團隊，要選擇和培育T型知識結構的人才隊伍，即“專而博”，提高公司和人員的績效。
這其中，動力人才培養，梯隊建設，交叉培訓，走出去引進來相結合，多梯級多模塊的培訓與培養考核都是必要的實施手段，也一定能為物業公司培養大批專業化的、職業化的經營管理人員。
實現改革和轉型，除了苦練內功，做好以上幾點外，至關重要的，是全體特發物業人的踏實奮斗。發展的前提是生存，離開了當下的各司其職，離開了各級員工的努力工作，任何市場拓展，任何戰略規劃只能是“空中樓閣”，“紙上談兵”。